こんにちは、学長です。
皆さん、リフォーム営業をしていて
良い成績を上げている担当をみて
どのように思っていますか?
●しゃべりが上手いから営業成績が良いのだろう
●あの人より私のほうが凄いのに成績では負けている
リフォーム営業だけでなく
多くの業界で成績を残している人には
共通点があります。
その人が特別なわけではなく
誰でも同じような思考に
持っていくことはできます。
本日は、実は【単純】な、成績を残している
リフォーム営業の思考に関して
解説していこうと思います。
リフォームで成績を残す営業には共通点がある
成績を残している人の共通点は
【相手の(得)を考えることの出来ること】です。
【相手の立場になって考える人】と言い換える
こともできると思います。
■単純に性格が良い
まず、単純に性格が良いです。
リフォーム営業の成績と性格の良さは
ある程度比例することが多いです。
リフォーム営業は
多くの人と繋がりがあります。
●建材商社担当
●施工してくれる職人さん
●銀行の方々
●不動産関係の営業
●社内の人たち
✔ポイント:仕事は1人ではできない
リフォーム営業は1人で完結する
仕事ではありません。
必ず、多くの人と関わります。
性格が悪いと多くの人が離れていきます。
実際、職人さんから、嫌われている
リフォーム営業は多いです。
職人さんに嫌われたら終わりです。
成績どころか・・・工事してもらえません。
■相手の得を考えると自分に返ってくる
リフォーム営業だけでなく、
この考え方は生きていく中で
身に着けておくべき思考です。
⇒仕事をしやすいと感じてもらえる
⇒細かい部分を丁寧に施工してくれる
⇒仕上がりが綺麗で、クレームが減る
⇒今後も工事を担当してくれる
【分かりやすい資料作成】という
相手の得を考えることで
丁寧に仕事をしてくれる+クレームが減る
という最高の結果になります。
相手のことを考えてなければ
より良い関係を築くことはできません。
■相手が困っている時は一番に動いてくれる
誰しも、仕事ではミスすることがあります
※私も普通にあります。
その際にメリットが無くても助けてくれます。
相手には、その動き・発言は鮮明に記憶に残ります。
もし、その人が、何か問題に巻き込まれた際は
身を削ってでも助けようと思えます。
成績を残す人は損より先に感情で動きます。
■自分の得しか考えない人は成績が上がらない
相手のことを考えずに自分の利益を求める
リフォーム営業はどうしても数字はあがりません。
✔特徴:自分は偉いと思っている
この人たちの特徴は、営業は偉いと勘違いしています。
下記の人たちに強く出ます。
●リフォームをしてくれる職人さん
●建材商社
●メーカー
●ショールームスタッフ
逆に顧客や、上司に対しては
簡単に頭を下げます。
自分に利益だけを求める人は
上に弱く・下に強い
凄くダサい大人が多いです。
■お客様は見ています。
もし、上記の人たちに対して
上から強く出ている場合、すぐにやめましょう
無意識にお客様の前でやっています
そのたびに、あなたに対して不快な思いをしています。
そんな人からリフォーム工事を依頼しません。
つまり、いつまも成績は上がりません。
リフォームで成績を残す営業になるには・・・
まずは、同じような思考になるように
心がけましょう。
●相手の意見を否定しない
●金銭・時間に余裕を持つ
●どんな成績を残しても驕らない
●年下からでも学べることは取り入れる
上記のような大人は非常に魅力的です。
【成績を残す=人として魅力的】であるということです。
決して、営業力が高いから成績を残せる
訳ではありません。
人間力と成績が比例するのです。
※私もまだまだなので、日々もがいています。
逆にこのような人は成績を残すことはできません。
●相手の意見を否定し・自分の意見を押し付ける
●良い結果を残したら驕る
●素直に人の話を聞けない
文章だけ見れば、凄くかっこ悪いですが、
無意識にしていることが多いです。
自分のことは、分からないものです。
どうしても、人より優位に立ちたいと
思ってしまうものです。
ですが、結局それが意味のないことです。
リフォームで成績を残す営業共通点・まとめ・・・
さて、リフォーム営業で成績を残す営業の
共通点を話してきましたが、
すみません。私もまだまだ全然です。
偉そうに言ってしまいすみません。
■謙虚であれば、階段を登れる
1つ成績を残せば、目の前に新しい壁ができます
【あ~また壁や・・・何が足りないかな?】
と考えるようにしましょう
どんなに凄いように見える人でも
その人にも壁があります。
ステージを上がるたびに
今よりも高い壁が待っています
【俺すげ~】と驕っている暇はありません
その時間が無駄であり、かっこ悪いです。
私も、【営業】という結果は残しましたが
今は、部下のマネジメントという壁があります。
やっぱり・・・難しいですね!!
ですが必ず成績を残してみせます。
一緒に頑張っていきましょう
具体的な成績の上げ方は、下記の記事を
参考にしてみてくださいね!
では、また・・・

