こんにちは、学長です。
●難しいと聞くけど、何が大変なのだろうか・・・？
●難易度4を攻略（トップ営業）したら何が待っているのだろう・・・
本日は上記のような悩みに回答します
（私の紹介）
●20代で年収1,000万円
●今は管理職＋リフォーム有料セミナー講師
✔結論：リフォーム営業難易度はハードです。
ただ、攻略すると人生がかなり楽になります。
それでは、解説していきます。
もくじ
リフォーム営業の難易度は高い理由3選
リフォーム営業は基本的には難易度が高いです。
まずは、下記の理由を知りましょう
●他社との競合がかなり激しい
●クレーム処理能力が必要不可欠
リフォーム営業難易度の高い理由①：商品ではなく自分を売り込む
リフォーム営業は自社商品を持っていません。
つまり、商品力を強みに営業することができません。
お客様の悩みに対して最適な商品を提案する
コンサルティング営業になります。
■一番の武器はあなたの魅力
商品という武器が無いので、
あなた自身の人間力が最大の強みになります。
当たり前ですが、新人の間は大変です。
知識、経験がないにも関わらず、
あなたという人の価値で勝負する必要があります。
確実に負けます・・・心が折れます。（私は折れました）
■魅力は強力な武器だが、強化が大変
リフォーム営業の魅力は、すぐに身に着きません。
【リフォーム知識】・【営業力】に関しては
全員が持っているので武器にはなりません。
●リフォーム知識（他の担当が知らない知識）
●リフォーム営業としての経験
●会社力（強み・弱み・歴史・文化・企業理念）
●仕事・家族に対する価値観
●法律知識
●リフォームローン知識
●リフォーム以外の知識（趣味・経済・国際問題）
上記の知識・経験を身に着けて、初めて人間力が身についていきます。
これを全て魅力に変えて勝負する必要があります。
出来る人はかなり少ないことが難易度の高い理由です。
リフォーム営業難易度の高い理由②：他社との競合がかなり激しい
リフォーム業界は【相見積り】をするという文化があります。
つまり、多くのリフォーム会社を見比べて、
どのリフォーム会社が一番良いかを判断します。
■インターネット・SNSの普及で難易度が上がる
どの業界でも同じですが、お客様が多くの情報を入手できるようになりました。
良いことではありますが、営業はやりにくいです。
●他の会社ではこんなサービスがあるそうです。
お客様は基本的に良い情報と比べます。
情報が少なかった昔よりも営業難易度が上がってしまいます。
■他業種大手が参入し価格競争が過熱
最近では、EDION（家電量販店）・コーナン（ホームセンター）
がリフォーム業界に参入しています。
他業種大手は圧倒的財源を武器に価格勝負を仕掛けます
リフォーム業界の価格設定が完全に崩れました。
お客様も【安い方が良い】という認識に変わっています。
残念ながら、魅力のない営業は価格でしか勝負できません。
価格勝負になれば確実に負けてしまいます。
ネットの普及・他業種の参入により、
リフォーム営業の難易度はさらに上がっています。
リフォーム営業難易度の高い理由③：クレーム処理能力
最後の難易度が高い理由は【クレームがかなり多い】点です。
リフォーム業界＝クレーム産業と言われるぐらい、クレームが頻発します。
自分のミスは論外ですが、それ以外でもクレームが起こります。
●メーカーさんが発注ミスをしてしまう
●仕上がりが汚い
●顧客のイメージしている想像と違う
正直、防ぎようのない問題です。
それを減らすために、打ち合わせを重ね、工事中もフォローをしていきます
■精神的に病んでしまう
どんなクレームであっても、心は死んでしまいます。
たとえ、自分が悪くなくても【営業】が悪いです。
鋼の精神力が必要になります。（私は持っていません）
■お客様との関係性が良ければクレームにはならない
どんなに、大きな問題が起きても
お客様が営業を信頼していればクレームは起きません
逆に、信頼が無ければ一瞬でクレームになります。
力の無いリフォーム営業にとっては、
かなり難易度は高くなります。
リフォーム営業難易度4を攻略した後の世界
リフォーム営業は難易度の高い仕事ではあります。
ただ、攻略すれば【営業】の仕事であれば
どの業界に行っても通用する力が付きます。
■20代で年収1,000万円も可能
私は、リフォーム営業を攻略した一人です。
攻略すれば市場価値はかなり高くなります。
営業不足のリフォーム業界では
他社トップ営業はどうしても欲しい人材です。
つまり、高年収・好待遇の会社に入ることができます。
実際、私の会社ではトップ営業になれば年収1,000万円に
なることが多いです。※20代であってもなります。
■他の業界からもヘッドハンティングも多い
コンサルティング営業は、高度な営業スタイルです。
つまり、他の業界からしても欲しい人材です。
最初は難易度の高い仕事ですが、クリアした後は
かなり待遇の良い楽な生活が待っています。
リフォーム営業の難易度・まとめ・・・
リフォーム営業の難易度に関して解説しましたが、
如何でしたでしょうか？
最初はかなり、大変です。
入る会社を間違えてしまうと、それこそ終わります。
※ブラック企業はかなり多いです。
ですが、普通の会社に入ったとしても
努力を重ね、攻略した後は営業という仕事であれば
どの業界に行っても通用します。
難易度は高いですが、足を踏み入れて、
楽しみながら頑張ってください。
本日はここまで、ではまた・・・
