こんにちは、学長です。
先日このような質問を頂きました。
リフォーム=クレーム産業と呼ばれるほど、リフォームを行うにあたり問題は数多く出てきます。
残念ながら、後悔してしまう人も多くいます。
本日はリフォームで後悔しないためのポイントを解説いたします。
■本日の内容
●リフォームで後悔しないための対策ポイント
■私の解説
●関西でリフォーム営業(現:管理職)をしています。
●大手メーカーキッチンの施工数で表彰していただいています。
●施工事例が雑誌・TVで取り上げられました。
●関東で有料セミナー講師をしています。
リフォーム後悔ポイントのほとんどが業者選び
リフォームで後悔するポイントとして最も多いのは業者選びです。
『着工してからリフォーム金額が上がってしまった』
『想像していた仕上がりと違う』
『もっと使い勝手の良い提案をして欲しかった』
『おしゃれな提案をして欲しかった』
他にもありますが、後悔ポイントは以上が多いです。
ただ・・・このすべてが【リフォーム業者をしっかり選べば防ぐことが出来る】
後悔する全ての原因がリフォーム営業にあります。
ですが、これに関してはリフォーム営業が悪いわけではありません。
『他に優秀な担当がいるにも関わらず、力の無いリフォーム営業に工事依頼しているので後悔するのは仕方ありません』
■リフォーム担当はプロではない
皆さん、全国的にみてリフォーム担当の力は非常に低いと頭に入れておきましょう。驚く程知識がなく、営業力もない人がほとんどです。※一級建築士であっても力の無い人が多いです。
勿論・・・素晴らしい担当はいます。プロ意識・プライドを持ち仕事をしている人もいますが、全体の20%程と思いましょう。
平凡な営業:40%
微妙な営業:40%
水回りの交換などに関しては平凡営業でも対応することができます。
ただ、300万円を超える案件に関しては、20%の優秀な営業でなければ対応することができません。
20%の営業に担当してもらえなければ後悔する可能性が高くなると思いましょう。
下記に優秀な人の特徴を書いた記事を載せてるので参考にしてください
※価格の安い工事であっても考え方は同じです、仕事に対して想いの強い営業を選びましょう
■後悔する人ほど自分で考え、成功する人ほど担当を頼る
リフォームで成功する人の特徴:後悔しないために優秀な担当を探し、頼る
後悔する人は、自分で調べて、微妙なリフォーム担当に指示します。
つまり、顧客とリフォーム担当の関係性が逆転します。(顧客の方が知識がある状態に変わります)
すると、失敗したときに『プロに頼んでるのでに・・・見えてないところをカバーしてよ』
それは、無理です。微妙な担当に頼んだ時点で失敗なのですから・・・
多くの時間を使って、調べて・・・失敗する。むなしいですね。
多くの人が時間の使い方を間違えています。
リフォームで後悔したくなければ、優秀な担当を探すために時間を使いましょう。
リフォームで後悔しないための対策ポイント
【優秀な担当を見つけるのが後悔しないためのポイント】と解説しましたが、
ではどのような対策をした方がよいのか?方法は相見積もりをするしかありません。
■後悔しないリフォーム相見積もりポイント
リフォームで後悔しないための相見積もりには2つポイントがあります。
●価格を比較するための相見積もり
この2つは手法が全く違います。やり方は1つです
【リフォーム会社に足を運びながら優秀な担当を探し、価格一括比較サイトで地域の最安値を探す】
このやり方でリフォーム会社を比較するようにしましょう
■優秀な担当はすぐには見つからない
多くのリフォーム会社が【相見積もりで価格を比べましょう】と発信しています。
これは、裏を返せば、
『サービス・提案には自信は無いですが価格は安いので選んでください』と言っているようなものです。
相見積もり=担当者を比べる行為です。
ただ、有名な会社にも優秀な担当が少ないのです。
また、価格に関してはどの会社でも安くすることができます。※優秀な担当であっても安くできます
下記に価格を安くする方法を解説していますので、参考ください。
因みに、以下のリフォーム一括見積もりサイトには優秀な人が多い印象があります。
※実際会う前に提案・見積もりが貰えるのでかなり良いサービスです。
town lifeはプラン・提案を無料で貰える!!無料とは思えないサービスが魅力的
■最初は大変だけど、後が楽になる
リフォームで後悔しないためには最初は大変です。リフォーム会社に足を運び優秀な担当を見つける必要があります。
ただ、優秀な担当を見つけたあとはかなり楽になります。提案力・経験・工事後のフォロー等・・・
全てにおいてストレスなくなります。
リフォームは大きな買い物です。後悔しないようにしてくださいね!
本日はここまで・ではまた・・・
■え!10万円以上値引きできるのに・・・しないんだ!
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■言いたくはない・・・でも優秀な会社はいるんです
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