こんにちは、学長です。
【リフォーム会社の選び方って何で選んだらよいのだろう？】
【リフォーム会社の口コミを参考にしよう】
上記のように悩んでいる人は多いと思います。
実際、何で選んだらよいのかが分かりません。
ですが、リフォーム会社選びで口コミを参考にしてはいけない
理由を解説していきます。（口コミだけを参考にしてはいけない理由です）
必ずリフォームを成功させたい人は下記の記事を参考ください。
参考記事：リフォーム・リノベーション完全成功MAP
参考記事：リフォーム値引き・相見積もり完全MAP
※相見積もり・リフォーム値引きの方法を解説しています
■私の紹介
●事例が雑誌・TVで取り上げられています
●年間請負金額：全国トップクラス
そんな私が解説していきます。
もくじ
リフォーム会社選び方で口コミを意識してはいけない理由
口コミはリフォーム会社選びの判断材料にはなります。
しかし、良い口コミ＝良い会社というわけではありません。
逆に・・・悪い口コミ＝悪い会社というわけでもありません。
※よっぽど悪い場合は悪い会社ですが・・・
リフォーム会社選び方で口コミを信じるな①：良い担当に当たるかはわからない
口コミが良いリフォーム会社＝全員が良い担当というわけではありません。
どこの会社にもポンコツ営業は存在します。
※大手企業・有名会社であっても質の悪い人はいます。
■口コミの良い担当もあなたとの相性が良いかはわからない
口コミを書いている人が【真面目な人】だとします。
その人は営業にも【真面目】を求めます。
そして、思い通りの人が担当した場合口コミが良くなります。
では、もしあなたが打ち合わせに
【フレンドリー】・【ユーモア】を求めたとします。
【真面目】な営業とは価値観が合わず、あなたにとって悪い担当になります。
口コミだけでは、価値観を判断することはできません。
あなたにとって、マッチングする担当を見つける必要があります。
リフォーム会社選び方で口コミを信じるな②：規模によって違う
リフォーム営業には得意・不得意があります。
■リフォーム営業の特徴
●知識が豊富な営業
●お客様を引っ張る営業
●お客様に合わせる営業
●金額を安くして請負営業
●小規模リフォーム中心でスピードが速い営業
●営繕工事しか出来ないが、丁寧な営業
上記のように、規模・工事内容によって向き不向きが存在します。
■全部出来る営業は30人に1人
【いや、プロなのだから全部出来て当然でしょ】と
思う人もいるかもしれませんが、ぶっちゃけ出来る人はかなり少ないです。
30人に1人ぐらいです。
なので、あなたが欲しい知識を持っている営業を見つけるしかありません。
あなたが求めているのは、【デザイン力】・【価格】・【動きの速さ】ですか？
その求めていることに対して、適切に答えてくれるリフォーム担当を探すようにしましょう
リフォーム会社選び方で口コミを信じるな③：誰が書いている口コミ？
最後に、誰が書いている口コミかです。
残念なことに・・・リフォーム会社の中には
【サクラ】を使って口コミを書く会社が多く存在します。
※大手・上場企業は出来ないですが・・・中小会社はやります。
なので、口コミだけを信用するのはやめましょう。
✔事実：サクラで口コミ書きますよ！というサービスもあります。
リフォーム会社選び方で口コミを参考にするには
ここまで、口コミを参考にするなと解説してきましたが、
口コミで見るべきポイントがあります
■良い口コミ・悪い口コミに対しての返信を見よう
リフォーム会社選びで口コミを参考にするには企業からの返信を見てみましょう
特に悪い口コミに対しての返信は参考になります。
会社が顧客に対してどのような想いで仕事に取り組んでいるかが分かります。
最近ではGoogle検索で出てくる評価などは参考になります。
※Googleにお金を払っても評価を上げてくれないので・・・
口コミではないリフォーム会社を選び方ポイントは
では、リフォーム会社を選ぶポイントは何でしょうか？
規模によって選び方は異なりますが、
●現場監督の有無（自社にいるかどうか）
上記2点を意識するようにしましょう
参考記事：リノベーション会社の選び方【番外編：営業と現場監督は水と油】
■水回り交換だけであれば金額で選んでも良い
水回り：キッチン・洗面・トイレ・お風呂
上記の交換だけであれば、金額だけで選んでも良いと思います。
✔理由：保証に関してはメーカーがしてくれる
安い会社の弱点は以下の2点にあります。
●施工の手が悪い
しかし、水回り商品に関しては、
どの会社に工事を依頼しても、施工するのは水回りメーカーです。
※LIXIL・Panasonic・etc…
もし、自社で施工する会社は論外です。
✔注意：金額の安い会社は営業担当が悪いと思っておいてください。
営業力を身につけなくても、金額で仕事がとれてしまうので・・・
リフォーム会社選び方で口コミを信じるな・まとめ・・・
如何でしたでしょうか？
良い口コミを参考にすれば、全てが良く見えてしまいます。
逆に、悪い口コミを参考にすれば、全てが悪く見えてしまいます。
ですが、実際はそんなことはありません。担当によります。
■リフォームは担当との相性が全て
最悪な担当も数多くいますが、素晴らしい担当が存在するのも事実です。
せっかく、高いリフォーム費用を払うのであれば、良い担当を見つけるようにしましょう。
皆さんのリフォーム・リノベーション上手くいくことを願っています。
では、また。
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