こんにちは、学長です。
先日学生から以下のような質問をされました。
【リフォーム営業で成長する人には共通点ありますか？】
社会人になる学生さんは気になる内容かと思います。
■一般的に成功する人の特徴
●失敗を恐れずに、挑戦する人
●時代の流れに敏感で、手法を変えること
一般的にみれば、成長する人の特徴は上記の通りです。
今回は、そうではなく・・・
リフォーム営業において成功する人の3つの特徴を解説していきます。
■私の特徴
●年収1,000万円（20代達成）
●年間請負金額2億円達成（全国トップクラス）
●現在：有料セミナー講師
そんな私が解説していきます
駄目な人のパターンは以下を参考ください
参考記事：リフォーム営業で稼げない人の特徴を解説【トップ営業が解説】
もくじ
リフォーム営業で成功する人の3つの共通点
先に結論を伝えておきますね！共通点は以下の通りです
●営業であるという観点を忘れない人
●素直に人に質問出来る人
リフォーム営業で成功する人①：常に勉強を続ける人
まずは、愚直に勉強を続けることが出来る人です。
■リフォーム業界は必要知識が多い
リフォーム営業は仕事に必要な知識が数多く存在します。
全て覚えることは出来ませんが、ある程度知識は必要になってきます。
■顧客を引き付ける1番最初は知識量
顧客と壁がある最初の段階で、最も武器になるのが知識です。
【商品を売るな】・【自分を売る】などの手法がありますが、
それは、もう少し先です。
むしろ、最初に顧客との距離を詰めるのは知識です。
飛び込み営業の場合は違いますが・・・
リフォーム依頼に来る人が最も求めているのは
【知識】＋【経験】です。
この2つを疎かにした場合、顧客の信用を勝ち取ることができず、
成功することはありえません。
参考記事：【トップ営業が解説】リフォーム営業の勉強はこれをしよう
参考記事：リフォームの勉強を続けると営業で全員抜けます【人生を楽に生きよう】
リフォーム営業で成功する人②：営業であるという観点を忘れない人
『顧客の為になるものを売りなさい』
良く聞く言葉ですが・・・半分正解で半分間違いです。
■成功しない人は認識を間違える
リフォーム営業で成功しない人は以下のような解釈をします
顧客の為になるもの＝顧客が必要と言っている商品を入れる
つまり、顧客の言いなり営業になってしまいます。
違います。
■決定権があるのはリフォーム営業
営業は顧客を導くべき人であり、決定権は営業にあります。
リフォーム営業で成功する人は【なんの商品を買ってもらうか】を常に考えています。
顧客に決定権を握らせるのではなく、自らが責任を持って導きます
例えば、私の場合『どうやって金額を伸ばそうか？』ということは必ず考えています。
この発想がなければ、より良い提案をすることが出来ません。
✔事実：高い商品を購入すれば顧客満足度は上がる
※頑張ってお金を出した方が満足度は上がります。
高い商品を提案し、気に入ってもらい購入頂く
すると顧客満足が上がる＋リフォーム営業も成績を残すことが出来ます。
成功する人は常に営業という立場を崩しません。
勿論・・・顧客が望まない商品を売り付けることはしませんが、
顧客の言いなりになることは絶対にありません。
リフォーム営業で成功する人③：素直に質問出来る人
最後に素直に質問出来る人です。
質問することで、【知識】・【経験の疑似体験】が出来るので
成長・成功するには絶対に必要になってくる能力です
素直に質問出来るというのは一つの才能です。
■プライドが邪魔して質問出来ない人は一生成功出来ない
●お客様に『知識が無い人』と思われたくないから知ったかをする
●職人さんに質問されたくないから現地に行かない
●上司に怒られたくないから、勝手に行動する
上記の事象は誰にでも考えられることであり、実際に私もやってしまっていた内容もあります。
ですが、この考え方は無駄なのでやめた方が良いです。
■誰の為に仕事をしているのか？
私たちは顧客からお金をもらい仕事をしています。
顧客が満足するのが全てであり、そのために時間・労力を使う必要があります
それを、無駄なプライドを守るため・自分が傷つきたくないという理由で顧客にとってマイナスな行動をとるべきではありません。
恥ずかしい気持ちも分かります。
馬鹿にされるのが嫌だという気持ちも分かります
ただ、分からないことを素直に聞く・隠さない。
当たり前のことではありますが、徹底すべきです。
それが出来るようになって、ようやくスタートラインに立てます
リフォーム営業で成功するためのコツは・・・？
リフォーム営業には流れ・スキルが存在します。
これが出来れば営業できるという手法は存在しませんが、
一通りの流れを理解することができれば、簡単に営業数字を上げることが出来る業界でもあります。
✔理由：営業全体のレベルがかなり低いため
下記の記事にコツを具体的に解説している記事がありますので、参考に頂ければ幸いです。
参考記事：リフォーム営業のコツ①：２億円プレーヤー成約までの流れを体感しよう！
参考記事：2億円リフォーム営業の5つのスキルを公開【数字は上がります】
リフォーム営業で成功する人の3つの共通点・まとめ・・・
如何でしたでしょうか？
リフォーム営業として成功することは簡単です。
多くの人が、準備・勉強せずに仕事をしているので
自分が頑張ることが出来れば、先輩・同僚を全員抜き、トップ営業になれます
トップ営業になれば、業界内での市場価値があがり
待遇＋年収の良い会社で働くことが可能です。
仕事に余裕が出来れば、一気に人生が楽しくなります。
リフォーム業界は成長産業です。その波にのって
人生をより豊かにしていきましょう
本日は、ここまで・・・ではまた・・・
